Questa guida è stata creata da 100% Ergonsì, centro assistenza telefonica Danfoss per l’Italia, per aiutarti a resettare la centralina e tutti i dispositivi collegati, per risolvere problemi di connessione tra la centralina e gli attuatori (termostati, sensori, relè caldaia, ripetitori, ecc.) e ristabilire il corretto funzionamento del sistema.
1. Problemi Comuni e Cause
Se il tuo sistema Danfoss Link™ ha problemi di connessione Internet o di comunicazione tra centralina e dispositivi, le cause più comuni possono essere:
📄 Connessione Internet instabile: problemi con il provider, aggiornamenti in corso o firewall del router. Consulta il supporto ufficiale Danfoss.
📄 Spegnimenti frequenti della centralina: possono causare instabilità e perdita delle connessioni. Scarica il manuale utente Danfoss Link™.
📄 Interferenze Wi-Fi: altri dispositivi wireless o ostacoli fisici (muri spessi, metallo) possono disturbare il segnale. Guarda il tutorial per la configurazione Wi-Fi
📄 Software non aggiornato: la centralina deve avere l’ultima versione per funzionare correttamente. Verifica gli aggiornamenti software
📄 Dispositivi non associati correttamente: potrebbero necessitare di un reset e di una nuova installazione. Segui il tutorial sul reset del termostato
2. Reset Completo della Centralina Danfoss Link™ CC
Operazioni Preliminari
Se il sistema non funziona correttamente la prima cosa da fare è spegnere e riaccendere la centralina togliendo l’alimentazione.
Se i problemi persistono sostituite tutte le batterie dei componenti del sistema e verificate che i componenti alimentati dalla rete elettrica (boiler relè e ripetitori radio) siano correttamente alimentati.
Se il sistema continuua a non funzionare correttamente nonostante abbiate già eseguito le operazioni preliminari potete provare a resettare la centralina e reinstallare tutti i dispositivi.
Passaggi per il Reset della Centralina
- Spegnere la centralina scollegandola dall’alimentazione.
- Rimuovere il coperchio frontale della centralina.
- Ricollegare la centralina all’alimentazione (IMPORTANTE: senza alimentazione il reset non avviene).
- Individuare il pulsante di reset:
- Si trova sul lato destro della centralina.
- È di colore rosso e sopra di esso è riportata la dicitura “RESET”.
- Per premerlo, è necessario usare una punta di matita, una graffetta o un oggetto sottile.
- Premere e tenere premuto il pulsante di reset per circa 10 secondi, finché non si sente un segnale acustico.
- La centralina si riavvierà e tornerà alle impostazioni di fabbrica.
- Procedere alla reinstallazione dei dispositivi solo DOPO averli resettati ad uno ad uno.
📹 Video Tutorial: Come resettare la centralina Danfoss Link™
3. Reset dei Dispositivi e Nuova Installazione
Dopo il reset della centralina, tutti i dispositivi devono essere resettati e SOLO dopo reinstallati. Ecco come resettare e riconnettere i vari componenti:
3.1 Reset del Sensore Ambiente Danfoss Link™ RS (schermo blu)
- Rimuovere il sensore dalla parete sollevandolo dalla staffa.
- Individuare il pulsante reset:
- Si trova sulla parte superiore sinistra del sensore.
- Ha la forma di un LED rettangolare in rilievo.
- Rimuovere una batteria dal vano posteriore.
- Premere e tenere premuto il pulsante reset (LED rettangolare in rilievo).
- Mentre si tiene premuto il pulsante, reinserire la batteria.
- Continuare a tenere premuto il pulsante fino a quando il LED lampeggia in rosso.
- Rilasciare il pulsante, rimontare il sensore e associarlo nuovamente alla centralina.
📹 Video Tutorial: Reset del Sensore Ambiente Danfoss Link™ RS
3.2 Reset del Termostato Danfoss Link™ Connect (Testina termostatica)
Se il termostato non comunica più con la centralina o presenta malfunzionamenti, può essere necessario un reset alle impostazioni di fabbrica.
Passaggi per il Reset del Termostato
- Rimuovere il coperchio del vano batterie per accedere alle batterie interne.
- Estrarre una delle due batterie AA presenti nel vano.
- Individuare il pulsante centrale, riconoscibile dal simbolo circolare (pallino) situato sulla parte anteriore del termostato, appena sotto il display.
- Premere e tenere premuto il pulsante centrale (pallino) con decisione.
- Mentre si tiene premuto il pulsante, reinserire la batteria rimossa.
- Continuare a tenere premuto il pulsante fino a quando sul display compare una “M” lampeggiante.
- Rilasciare il pulsante solo dopo che la “M” lampeggia sul display.
- Riposizionare il coperchio delle batterie.
- Associare nuovamente il termostato alla centralina Danfoss Link™ CC, seguendo la procedura di associazione.
📹 Video Tutorial: Reset del Termostato Living Connect
4. Riconfigurazione della Connessione Internet
Dopo aver resettato la centralina e i dispositivi, è necessario riconnettere il Danfoss Link™ CC alla rete Wi-Fi:
- Dal menu della centralina, accedere a “Impostazioni” > “Wi-Fi e Applicazioni”.
- Attivare il Wi-Fi e selezionare la rete domestica.
- Inserire la password e attendere la connessione.
📹 Video Tutorial: Configurazione Wi-Fi su Danfoss Link™
5. Test della Rete e Verifica del Segnale
Dopo aver reinstallato i dispositivi, è importante eseguire un test della rete per verificare che tutti i componenti comunichino correttamente con la centralina:
- Accedere al menu della centralina e selezionare “Stato e Diagnosi”.
- Scegliere “Test della Rete” e avviare la procedura.
- Attendere il completamento del test.
Appendice: Problemi di Connessione
Se riscontri problemi di connessione con il tuo sistema, verifica i seguenti punti:
1. Problemi con il provider Internet
- La connessione può interrompersi a causa di instabilità del provider o per aggiornamenti e manutenzione della rete.
2. Spegnimenti e scollegamenti frequenti
- Se l’alimentazione viene scollegata spesso, il sistema può diventare instabile.
3. Router Wi-Fi non aggiornato o danneggiato
- Software obsoleto, errori o danni fisici possono causare una connessione instabile.
- Aggiorna sempre il firmware del router.
4. Interferenze da altri dispositivi
- Dispositivi wireless come forni a microonde, baby monitor o altri apparecchi elettrici possono interferire con il segnale Wi-Fi.
5. Incompatibilità delle impostazioni del router
- Alcuni sistemi domotici, come la centralina Danfoss Link, non supportano il Wi-Fi a 5 GHz.
- I router moderni usano lo stesso nome (SSID) per le reti a 2.4 GHz e 5 GHz, causando problemi di connessione.
- Soluzione: Accedi alle impostazioni del router e separa le due reti, assegnando nomi diversi alla rete 2.4 GHz e alla 5 GHz.
6. Firewalls e programmi Ad-block
- Se hai installato firewall o servizi di blocco pubblicità (es. AdGuard DNS), potrebbero impedire la connessione.
- Soluzione: Prova a disattivarli temporaneamente per verificare se il problema si risolve.
7. Fast Roaming (IEEE 802.11r / Fast BSS Transition)
- Se abilitato, il Fast Roaming può creare problemi con la connessione al cloud, specialmente in reti con WPA2 Enterprise.
- Soluzione: Disabilita questa funzione nel router.
8. Versione software obsoleta
- Controlla che la tua centralina abbia l’ultima versione del software (SW 4.2.1495).
9. Backup da un vecchio smartphone
- Se hai trasferito l’app tramite backup (specialmente da iOS), potrebbe essere necessario reinstallarla manualmente.
10. Problemi software (glitch)
- Se il sistema mostra comportamenti anomali, prova a eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica.
11. Ultima risorsa: sostituire il dispositivo
- Se hai verificato tutti i punti sopra e il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire il dispositivo.
Nota importante: Se stai cercando di connettere una centralina Danfoss Link, tieni presente che questa non supporta il Wi-Fi a 5 GHz. Molti router moderni utilizzano lo stesso nome per le reti 2.4 GHz e 5 GHz, causando confusione nel dispositivo. Se il sistema non si collega, prova a separare le due reti nel router e connetti la centralina solo alla rete a 2.4 GHz.
